Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky e-shopu W-Craft – účinné od 3. 11. 2026

I. Základní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky (dále „podmínky“) upravují podle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti při nákupu v internetovém obchodě na adrese w-craft.cz (dále „e-shop“).
2. Prodávajícím je Ing. Michal Pernica, fyzická osoba podnikající, zapsaná v živnostenském rejstříku, se sídlem Řadová 332/12, 700 30 Ostrava-Výškovice, IČO 03439143, DIČ CZ8801126015 (plátce DPH), e-mail info@w-craft.cz, tel. +420 734 680 479 (dále „prodávající“). Prodávající podniká pod označením W-Craft. Provozovnu pro veřejnost nemá.
3. Kupujícím je spotřebitel, tj. člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti uzavírá smlouvu s prodávajícím, nebo podnikatel. Ustanovení o ochraně spotřebitele (zejména odstoupení od smlouvy a práva z vadného plnění v rozsahu pro spotřebitele) se na kupujícího-podnikatele nepoužijí, pokud zákon nestanoví jinak.
4. Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Uzavřenou smlouvu prodávající archivuje v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před těmito podmínkami.

II. Zboží, ceny a slevy

1. Prezentace zboží v e-shopu je informativní a není návrhem na uzavření smlouvy (ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije).
2. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH. Náklady na dopravu a případné poplatky za způsob platby jsou uvedeny na stránce Doprava a platba a v košíku před odesláním objednávky.
3. Obrázky zboží mohou být vizualizace nebo ilustrační fotografie vytvořené podle skutečných výrobků. Skutečný vzhled se může mírně lišit, zejména u přírodních materiálů (corten, dřevo), jejichž barva a struktura se přirozeně liší a mění.
4. Při oznámení slevy uvádí prodávající u zboží také nejnižší cenu, za kterou zboží nabízel v době 30 dnů před slevou.
5. Slevy z ceny nelze kombinovat, pokud není výslovně uvedeno jinak. Ceny platí po dobu, kdy jsou zobrazeny v e-shopu.

III. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Kupující objedná zboží vyplněním objednávkového formuláře v e-shopu. Před odesláním může údaje v objednávce zkontrolovat a měnit, včetně možnosti zjistit a opravit chyby vzniklé při zadávání dat.
2. Odesláním objednávky tlačítkem „Objednávka zavazující k platbě“ kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami a reklamačním řádem a souhlasí s nimi.
3. Přijetí objednávky prodávající potvrdí e-mailem. Smlouva je uzavřena doručením tohoto potvrzení kupujícímu.
4. U zboží vyráběného na míru může prodávající před zahájením výroby kupujícího kontaktovat kvůli upřesnění nebo ověření zadání (text, rozměr, materiál, způsob kotvení).
5. Prodávající je oprávněn odmítnout objednávku nebo od smlouvy odstoupit, pokud zboží nelze z objektivních důvodů vyrobit nebo dodat, nebo byla v e-shopu zjevně chybně uvedena cena. Přijatou platbu v takovém případě bez zbytečného odkladu vrátí.
6. Náklady na prostředky komunikace na dálku (internet, telefon) nese kupující a neliší se od běžné sazby.

IV. Zákaznický účet

1. Kupující může nakupovat i bez registrace. Při registraci je povinen uvádět správné údaje a chránit přístupové údaje ke svému účtu.
2. Prodávající může účet zrušit, pokud jej kupující delší dobu nevyužívá nebo porušuje své povinnosti ze smlouvy.

V. Platební podmínky

1. Kupní cenu a náklady na dodání lze uhradit způsoby, které jsou u konkrétní objednávky nabídnuty v pokladně, zejména:
   a) bankovním převodem na účet prodávajícího č. 8617922001/5500 (Raiffeisenbank) s variabilním symbolem shodným s číslem objednávky – platební údaje a QR kód obdrží kupující po odeslání objednávky;
   b) platební kartou nebo jinou online platbou (např. Apple Pay, Google Pay) prostřednictvím platební brány, je-li v pokladně nabízena – kupující postupuje podle pokynů poskytovatele platební brány, údaje o kartě prodávající nezpracovává;
   c) dobírkou při převzetí zásilky (v hotovosti, případně kartou, umožňuje-li to dopravce);
   d) při osobním odběru v Ostravě po předchozí domluvě v hotovosti nebo převodem předem.
2. Za zvolený způsob platby může být účtován poplatek. Jeho výše je uvedena v pokladně u daného způsobu platby a na stránce Doprava a platba.
3. Při bezhotovostní platbě je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření smlouvy a je uhrazena připsáním na účet prodávajícího. Nebude-li zaplaceno ve lhůtě, může prodávající od smlouvy odstoupit.
4. U zboží vyráběného na míru zahájí prodávající výrobu po připsání platby, u dobírky po potvrzení objednávky.
5. Daňový doklad (fakturu) vystaví prodávající po uhrazení ceny a zašle jej kupujícímu elektronicky.

VI. Doprava a dodání zboží

1. Zboží dodáváme v České republice a na Slovensku způsoby uvedenými na stránce Doprava a platba (zejména Balíkovna, Česká pošta, přepravní služba, osobní odběr v Ostravě po domluvě). Při volbě Balíkovny vybírá kupující výdejní místo v pokladně.
2. Dodací lhůta: zboží vyráběné na míru vyrobí prodávající v době uvedené u produktu (obvykle 5–10 pracovních dnů od zaplacení), zboží skladem odesílá zpravidla do 5 pracovních dnů. K tomu se připočítává doba přepravy. O případném prodloužení lhůty prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.
3. Kupující je povinen zboží převzít. Je-li nutné zboží kvůli důvodům na straně kupujícího doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, hradí kupující náklady s tím spojené.
4. Při převzetí zkontrolujte neporušenost obalu. Při zjištění poškození zásilky to oznamte dopravci a bez zbytečného odkladu prodávajícímu.
5. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího zaplacením kupní ceny a převzetím zboží. Nebezpečí škody na zboží přechází převzetím zboží.

VII. Odstoupení od smlouvy

1. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (u více kusů dodávaných zvlášť od převzetí poslední dodávky).
2. Odstoupení lze učinit online formulářem na stránce Odstoupení od smlouvy, e-mailem na info@w-craft.cz nebo písemně na adresu sídla. Lhůta je zachována, je-li odstoupení odesláno v jejím průběhu. Přijetí odstoupení prodávající potvrdí e-mailem.
3. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle jeho přání nebo pro jeho osobu (§ 1837 písm. d) občanského zákoníku) – zejména u cedulí a výrobků s vlastním číslem, textem, rozměrem či provedením zvoleným v konfigurátoru – a v dalších případech podle § 1837 občanského zákoníku.
4. Po odstoupení zašle spotřebitel zboží zpět do 14 dnů na adresu Řadová 332/12, 700 30 Ostrava (ne na dobírku). Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.
5. Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání v nejlevnější nabízené variantě do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým byly přijaty, nebo jinak, souhlasí-li s tím spotřebitel. Peníze nemusí vrátit dříve, než zboží obdrží nebo spotřebitel prokáže jeho odeslání.
6. Za snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním s ním jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, odpovídá spotřebitel; nárok na náhradu může prodávající započíst proti vracené částce.

VIII. Práva z vadného plnění

Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem a reklamačním řádem, který je součástí těchto podmínek. Spotřebitel může uplatnit vadu, která se projeví do dvou let od převzetí zboží. Reklamaci lze uplatnit reklamačním formulářem na stránce Reklamace a vrácení nebo e-mailem.

IX. Zakázková výroba

1. U zboží vyráběného na míru odpovídá výrobek údajům, které kupující zadal v konfigurátoru nebo v objednávce a které prodávající potvrdil. Náhled v konfigurátoru je orientační vizualizace.
2. Kupující odpovídá za správnost zadaných údajů (text, číslo, rozměr, písmo, barva, kotvení). Výrobek vyrobený podle správně zpracovaného zadání kupujícího nelze reklamovat jako vadný z důvodu chyby v zadání.
3. Rozměrové a barevné tolerance odpovídají použité technologii (laserové řezání, ruční dokončení, přírodní materiály).

X. Recenze

Hodnocení zboží v e-shopu mohou přidávat zákazníci. Prodávající neověřuje, zda každé zveřejněné hodnocení pochází od spotřebitele, který zboží zakoupil, s výjimkou hodnocení výslovně označených jako „ověřený zákazník“.

XI. Osobní údaje a doručování

1. Zpracování osobních údajů upravují Zásady ochrany osobních údajů.
2. Písemnosti se doručují zejména elektronickou poštou na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce, resp. na e-mail prodávajícího.

XII. Mimosoudní řešení sporů a dozor

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO 00020869, adr.coi.cz.
2. Dozor nad dodržováním povinností vykonává Česká obchodní inspekce a v rozsahu živnostenského oprávnění příslušný živnostenský úřad. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.

XIII. Závěrečná ustanovení

1. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. U spotřebitelů s obvyklým bydlištěm na Slovensku tím nejsou dotčena ochranná ustanovení slovenského práva, od kterých se nelze odchýlit.
2. Prodávající může podmínky změnit. Na smlouvu se použije znění účinné v době odeslání objednávky.
3. Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 3. 11. 2026 a nahrazují předchozí znění.